.jpg)
您是否正在為您的 wordpress 網(wǎng)站尋找最佳的幫助臺插件？
使用幫助臺插件將使您的客戶支持團(tuán)隊(duì)能夠有效地管理票證、自動執(zhí)行重復(fù)任務(wù)并改善溝通。總的來說，這將增強(qiáng) WordPress 網(wǎng)站上的客戶體驗(yàn)。
在本文中，我們精心挑選了一些用于客戶支持的最佳幫助臺插件，您可以在 WordPress 網(wǎng)站上使用它們。?
為什么在 WordPress 中使用幫助臺插件來提供客戶支持？
隨著您的業(yè)務(wù)開始增長，跟蹤發(fā)送到您的電子郵件地址的所有客戶票證可能會變得具有挑戰(zhàn)性。
在WordPress 網(wǎng)站上使用幫助臺插件，您可以在一個中心位置管理客戶支持請求。
這使得跟蹤和響應(yīng)查詢變得更加容易，從而提高效率、節(jié)省時間、建立客戶忠誠度并改善用戶體驗(yàn)。
通過幫助臺插件，您可以：
- 為客戶提供快速高效的客戶支持。
- 自動執(zhí)行許多客戶支持任務(wù)以節(jié)省時間。
- 使用內(nèi)置分析和報告來改善客戶支持。
- 隨著業(yè)務(wù)的增長擴(kuò)大您的客戶支持。
這可以為您提供競爭優(yōu)勢，幫助您取得更好的業(yè)務(wù)成果。
話雖這么說，讓我們來看看一些最好的 WordPress 客戶支持幫助臺插件。
1.英雄收件箱
Heroic Inbox是 WordPress 中提供客戶支持的最佳幫助臺插件之一。
該插件允許您直接從 WordPress 儀表板管理所有電子郵件和支持票證，無需任何第三方集成。
它甚至允許您添加多個收件箱，包括銷售、客戶服務(wù)、支持和合作伙伴關(guān)系。此功能可以更輕松地管理與客戶的對話線程。
此外，如果擁有較大的客戶支持團(tuán)隊(duì)，Heroic Inbox 也很適合，因?yàn)樗试S個人將收件箱訪問權(quán)限和特定消息分配給不同的團(tuán)隊(duì)成員。
該插件提供提醒以跟進(jìn)您可能錯過的重要電子郵件。它還具有針對不需要您立即關(guān)注的電子郵件的暫停功能。
Heroic Inbox 還配備了改進(jìn)的搜索功能，可讓您快速查找電子郵件，提供預(yù)制電子郵件模板以加快響應(yīng)速度，并允許您根據(jù)傳入電子郵件或票證請求創(chuàng)建任務(wù)。
您可以通過安裝插件并將其鏈接到您的企業(yè)電子郵件帳戶來輕松在 WordPress 網(wǎng)站上設(shè)置 Heroic Inbox?。
定價：?Heroic Inbox 在 1 個網(wǎng)站上的使用費(fèi)用為每年 199 美元。與列表中的其他解決方案不同，它沒有任何每用戶限制或定價。
您還可以每年 299.50 美元購買 Heroic Bundle，其中包括Heroic KB插件。這使您可以創(chuàng)建一個知識庫，客戶可以使用該知識庫來幫助自己，而不必等待支持團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)。
2. 偵察兵服務(wù)臺
Help Scout Desk?是市場上領(lǐng)先的幫助臺和客戶支持軟件之一。
您可以使用 Help Scout Desk 集成從您的 WordPress 帳戶提供客戶支持。該插件允許客戶在您的網(wǎng)站上創(chuàng)建票證，而無需提供他們的電子郵件地址。
它甚至使您能夠在 WordPress 儀表板上合并票證，并使用 Help Scout 軟件在一處管理客戶對話。
除此之外，Help Scout Desk 還附帶內(nèi)置知識庫功能，可用于構(gòu)建您自己的幫助中心。這可以減少客戶支持請求的總數(shù)。
此外，它還與Heroic KB等強(qiáng)大的知識庫插件無縫集成。這使您可以在 Help Scout 郵箱中查看建議的幫助文章。
您還可以訪問有關(guān)客戶支持績效的詳細(xì)報告和分析，通過創(chuàng)建保存的回復(fù)來加快支持請求，并使用實(shí)時聊天功能來縮短響應(yīng)時間。
Help Scout Desk 還允許您在 WordPress 網(wǎng)站上創(chuàng)建或更新線程時添加短代碼、對話嵌入、附件和操作掛鉤。
它甚至還配備了Easy Digital Downloads (EDD)集成功能，允許您管理在線商店中的客戶支持請求。
定價：?Help Scout Desk 是一款高級插件，其單站點(diǎn)計(jì)劃起價為 49.99 美元。如果您有多個站點(diǎn)，則可以購買多站點(diǎn)許可證，費(fèi)用約為 149.99 美元。
3. 強(qiáng)大的支持
Awesome Support是一個著名的客戶支持和幫助臺插件，完全從您的 WordPress 網(wǎng)站運(yùn)行。
它允許用戶從您網(wǎng)站的前端提交票證，甚至允許您從其他平臺（包括Help Scout和 Zendesk）導(dǎo)入現(xiàn)有票證。
Awesome Support 會自動將工單分配給工作量最少的團(tuán)隊(duì)成員。它還允許您跟蹤票證歷史記錄、創(chuàng)建可自定義的電子郵件通知作為自動回復(fù)、上傳附件等等。
它還提供免費(fèi)計(jì)劃，其中包含大部分功能，包括無限門票。它甚至允許您添加無限數(shù)量的代理來管理這些票證。
您還可以將Awesome Support 與 Easy Digital Downloads和 WooCommerce集成，以允許用戶直接從您的在線商店開票。
定價：?A??wesome Support 提供免費(fèi)計(jì)劃，其中包含該插件的大部分功能。之后，您可以以每年 149 美元的價格升級到標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃。如果您想解鎖 Awesome Support 的所有插件，那么您可以以每年 409 美元的價格升級到代理計(jì)劃。
4.WP幫助臺
WPHelpDesk是一款高級 WordPress 客戶支持插件，可以完全控制您的支持系統(tǒng)。
使用此插件，您可以從 WordPress 儀表板創(chuàng)建和管理支持票證。您還可以將該插件與您的企業(yè)電子郵件集成，以自動創(chuàng)建和接收來自客戶電子郵件的票證。
此外，WPHelpDesk 還使您能夠創(chuàng)建常見問題解答和文章的知識庫，幫助客戶自行找到解決方案。
該插件還提供了附加組件，使您能夠?qū)?WPHelpDesk 與EDD和WooCommerce集成，為您的在線商店創(chuàng)建支持系統(tǒng)。
其其他功能包括有關(guān)票證狀態(tài)和響應(yīng)時間、自定義字段、媒體上傳、多語言支持等的詳細(xì)報告。
定價：?WPHelpDesk 的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃起價約為每年 99 美元。然后，您可以以每年 199 美元的價格升級到 Professional 捆綁包。
5.Freshdesk
Freshdesk是一家流行的基于云的企業(yè)幫助臺提供商。它現(xiàn)在附帶一個官方插件，可將幫助小部件集成到您的 WordPress 網(wǎng)站中。這允許用戶直接在您的網(wǎng)站上提交票證。
它還使您能夠?qū)?WordPress 評論轉(zhuǎn)換為 Freshdesk 票證。這確保用戶可以快速輕松地獲得支持，而無需切換到其他服務(wù)。
使用此插件，您還可以為您的網(wǎng)站創(chuàng)建知識庫，以便用戶可以自行找到問題的解決方案。
借助 Freshdesk，您可以管理電子郵件、聊天、電話、網(wǎng)絡(luò)和社交媒體上的對話，并自動化日常工作流程。
除此之外，它還提供 24/7 電子郵件支持、創(chuàng)建工單趨勢報告、跟蹤工單歷史記錄并具有實(shí)時聊天功能。
定價：?Freshdesk 插件是免費(fèi)的。但是，您需要一個 Freshdesk 軟件帳戶。該軟件的基本版本起價為每月 15 美元。完整的全渠道支持計(jì)劃按年計(jì)費(fèi)，起價為每月 79 美元。
6. 知識庫支持
KB Support是一個 WordPress 幫助臺插件，提供直觀的票證管理系統(tǒng)。它允許您輕松管理客戶支持查詢、分配支持人員并跟蹤進(jìn)度。
它還可以幫助您在網(wǎng)站前端集成票證提交表單、發(fā)送自動電子郵件通知以及上傳文件附件。
此外，它還具有內(nèi)置的知識庫功能，可以幫助客戶在工單提交過程中找到問題的解決方案。這可以減少幫助臺收到的支持查詢總數(shù)。
該插件還創(chuàng)建有關(guān)支持請求、響應(yīng)時間和客戶滿意度評級的詳細(xì)分析和報告，這可以幫助確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域。
KB 支持插件還可以與EDD和 WooCommerce集成，為您的在線商店實(shí)施支持系統(tǒng)。
其其他功能包括訪客票證提交、垃圾郵件防護(hù)、代理私人票證注釋、自動票證分配等。
定價：?KB 支持有一個免費(fèi)版本，其中包含您需要的大部分功能。之后，您可以以每年 74 美元的價格購買針對小型企業(yè)的 Starter 計(jì)劃。如果您有電子商務(wù)商店，那么您可能需要以每年 102 美元的價格購買專業(yè)計(jì)劃。
7. 支持糖果
SupportCandy是一款高級 WordPress 插件，可幫助您在網(wǎng)站上構(gòu)建功能齊全的客戶支持系統(tǒng)。
它允許用戶在您網(wǎng)站的前端提交票證，附帶可用于快速響應(yīng)的電子郵件模板，提供大約 15 個票證自定義字段等等。
該插件還具有高級的自定義過濾器和搜索功能，為客戶和代理保存過濾器，為代理之間的內(nèi)部通信提供私人注釋，甚至允許您建立自己的知識庫。
它還具有報告功能，可用于查看工單數(shù)量、響應(yīng)時間和解決時間等指標(biāo)，以確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域。
定價：?SupportCandy 有一個免費(fèi)版本，具有一些基本功能。之后，它提供個人套餐，起價為 79 美元/年。如果您想在帳戶上使用多個域名，您還可以升級到專業(yè)計(jì)劃，起價為 149 美元/年。
WordPress 中最好的幫助臺插件是什么？
根據(jù)我們的專家意見，有幾種不同的幫助臺插件可以成為您企業(yè)的完美選擇。
如果您正在尋找結(jié)合了所有客戶支持渠道的最佳電子郵件幫助臺插件，那么Help Scout Desk是您的完美解決方案。
但是，如果您正在為大型團(tuán)隊(duì)尋找一款一體化幫助臺插件，那么您應(yīng)該選擇Heroic Inbox或KB Support。
如果您的預(yù)算緊張，那么Awesome Support應(yīng)該是您的首選解決方案，因?yàn)樗€提供具有大部分功能的免費(fèi)版本。
除了這些插件之外，您還可以使用Nextiva、LiveChat、WPForms、MonsterInsights等工具來幫助在您的網(wǎng)站上建立更好的客戶支持。
我們希望本文能幫助您找到用于客戶支持的最佳 WordPress 幫助臺插件。您可能還想查看我們的指南，了解如何向您的 WordPress 網(wǎng)站添加網(wǎng)絡(luò)推送通知以及我們的最佳商務(wù)電話服務(wù)列表。
.png)
